سوالات متداول
1. چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کنید، گزینه «افزودن به سبد خرید» را بزنید، سپس به صفحه سبد خرید بروید و اطلاعات خود را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.
2. روشهای پرداخت موجود کدامند؟
شما میتوانید از طریق درگاه بانکی آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (در صورت فعال بودن این گزینه) پرداخت خود را انجام دهید.
3. زمان ارسال سفارش چقدر است؟
– سفارشهای عادی: ۲ تا ۵ روز کاری
– سفارشهای سفارشی یا کالاهای خاص: بسته به موجودی ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد
زمان دقیق در صفحه محصول و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
4. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بستگی به وزن، حجم و منطقه پستی شما دارد و در صفحه سبد خرید قبل از پرداخت نمایش داده میشود.
5. چگونه میتوانم کالای خود را بازگردانم یا تعویض کنم؟
برای بازگرداندن یا تعویض کالا، لطفاً به صفحه سیاست بازگشت کالا مراجعه کنید و مراحل بازگشت را طبق دستورالعمل انجام دهید.
6. چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق چت آنلاین، ایمیل یا شماره تماس فروشگاه با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. شماره تماس و ایمیل در صفحه «تماس با ما» موجود است.
7. آیا اطلاعات شخصی من محفوظ است؟
بله، اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و خدمات پس از فروش استفاده میشود و مطابق قوانین حریم خصوصی فروشگاه، محافظت خواهد شد.
8. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
پس از ثبت سفارش، شماره سفارش و لینک پیگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
9. شرایط استفاده از کد تخفیف چیست؟
کدهای تخفیف فقط در بازه زمانی مشخص و روی محصولات تعیینشده قابل استفاده هستند. هر کد ممکن است محدودیتهای خاص خود را داشته باشد که در توضیحات کد ذکر شده است.
10. آیا محصولات گارانتی دارند؟
برخی محصولات شامل گارانتی هستند. اطلاعات دقیق گارانتی در صفحه محصول ذکر شده است.